W Irlandii 83% pracowników handlu detalicznego doświadcza molestowania

Według badań przeprowadzonych przez sieć stacji paliw Circle K, 83% pracowników handlu detalicznego w Irlandii doświadczyło przypadków nękania w pracy, a 68% doświadcza incydentów co najmniej raz w miesiącu.

Firma rozmawiała z 380 własnymi pracownikami i 500 osobami zatrudnionymi w różnych miejscach w handlu detalicznym.

Badanie wykazało, że 69% pracowników Circle K zgłosiło, że widzieli, jak współpracownicy doświadczają niewłaściwych zachowań, takich jak napaść fizyczna i obelgi słowne w kontaktach z klientami.

Połowa irlandzkich pracowników handlu detalicznego była świadkiem fizycznej napaści klientów na kolegę.

Prawie jedna trzecia pracowników handlu detalicznego i prawie jedna piąta pracowników Circle K stwierdziła, że nękanie, jakiego doświadczyli ze strony klientów, było spowodowane płcią, a 34% pracowników Circle K twierdzi, że doświadczyło przypadków nękania ze względu na rasę.

Łącznie 70% pracowników handlu detalicznego stwierdziło, że ich doświadczenie nękania ze strony klientów skłoniło ich do rozważenia poszukiwania pracy poza handlem detalicznym.

W odpowiedzi na wyniki ankiety Circle K poinformowało, że uruchomiło nową inicjatywę zachęcającą społeczeństwo do zastanowienia się nad wpływem, jaki ich zachowanie ma na pracowników handlu detalicznego i do traktowania ich zawsze z życzliwością.

Dyrektor zarządzający Circle K Ireland, Gordon Lawlor, powiedział, że chociaż zdecydowana większość klientów zachowuje się właściwie, coraz częściej spotykają się z incydentami niedopuszczalnego zachowania wobec personelu.

„Nasze badania wyraźnie pokazują, że ten problem nie ogranicza się tylko do Circle K i stanowi wyzwanie dla całego sektora detalicznego” – powiedział Lawlor.

„Bycie życzliwym i pełnym szacunku dla pracowników w sklepach detalicznych powinno być normą, a w naszym społeczeństwie naprawdę nie powinniśmy przypominać ludziom o potrzebie zachowywania się we właściwy sposób” – dodał.

Dyrektor Retail Ireland, Arnold Dillon, opisał poziom nękania personelu detalicznego jako ogromny problem.

„Konsekwencje dla personelu są bardzo realne, w tym problemy ze zdrowiem psychicznym, wypalenie zawodowe i zwiększona absencja” – powiedział Dillon.

„W czasach, gdy w wielu częściach sektora brakuje rąk do pracy, ważne jest, aby zrobić wszystko, aby sektor był atrakcyjnym miejscem pracy” – dodał.

Źródło: RTE