Większość konsumentów nie ufa ofertom Czarnego Piątku
Większość konsumentów nie ufa promocjom na Black Friday, wynika z nowych badań
Raport opublikowany przez Komisję ds. Konkurencji i Ochrony Konsumentów (CCPC) pokazuje, że jedynie 30% konsumentów wierzy, że zniżki oferowane przez firmy są autentyczne.
Wyniki badania zostały opublikowane przed Black Friday, który odbędzie się za tydzień, 29 listopada, oraz Cyber Monday, przypadającym na 2 grudnia.
Badanie sugeruje również, że ogólne zainteresowanie wyprzedażami z okazji Black Friday i Cyber Monday znacząco spadło w porównaniu z ubiegłym rokiem.
Zaledwie 36% ankietowanych planuje zakupy podczas wyprzedaży, w porównaniu do 45% w zeszłym roku.
CCPC ostrzega, że oferty czasowe i promocje mogą skłonić konsumentów do dokonywania zakupów, których normalnie by nie zrobili.
45% respondentów badania przyznało, że zdarzyło im się dokonać nieplanowanego zakupu podczas wyprzedaży, którego później żałowali.
Kategorie wydatków i różnice demograficzne
W 2022 i 2023 roku najwięcej wydano na elektronikę podczas wyprzedaży. Jednak w tym roku na pierwszym miejscu znalazły się odzież, obuwie i biżuteria, które zamierza kupić połowa ankietowanych.
CCPC zwraca uwagę, że młodzi ludzie są bardziej podatni na manipulacje w okresie wyprzedaży.
Badanie pokazuje, że młodsze osoby chętniej robią zakupy w promocjach, bardziej ufają reklamowanym zniżkom i rzadziej sprawdzają ceny, co czyni ich bardziej podatnymi na fałszywe promocje.
Ponad 80% konsumentów planujących zakupy na Black Friday deklaruje, że sprawdzi oferowaną zniżkę przed dokonaniem zakupu, przy czym osoby powyżej 45. roku życia najczęściej przeprowadzają takie analizy.
Metody płatności
Debetowe karty płatnicze są najpopularniejszą metodą płatności wśród potencjalnych klientów – wybiera je 84% ankietowanych.
Karty kredytowe cieszą się największą popularnością wśród osób w wieku 45-54 lata (28%) i powyżej 55 lat (24%).
Gotówka natomiast jest szczególnie popularna w grupie wiekowej 15-24 lata, z 45% planujących korzystać z tej formy płatności podczas wyprzedaży.
Zasady prezentowania cen
Przed okresem intensywnych zakupów CCPC przypomina konsumentom o zasadach dotyczących wyświetlania cen.
Zgodnie z prawem, sprzedawcy muszą podawać „wcześniejszą cenę” przy prezentowaniu obniżek. Zniżki procentowe lub kwotowe muszą być oparte na tej wcześniejszej cenie, która stanowi najniższą cenę stosowaną w ciągu 30 dni przed rozpoczęciem promocji.
Około dwóch na trzech konsumentów deklaruje, że zna te zasady.