Bank of Ireland ostrzega przed korzystaniem ze środków powyżej salda podczas awarii systemu bankowości internetowej

Bank of Ireland powiedział, że klienci, którzy przelewają lub wypłacają środki powyżej swoich normalnych limitów, zostaną obciążeni tymi transakcjami.

Ostrzeżenie pojawia się, gdy bank nadal próbuje rozwiązać problem techniczny, który zakłócił usługi w portalu bankowości internetowej 365 online, a także w aplikacji bankowości mobilnej.

Problemy pojawiły się po raz pierwszy wczoraj po południu, kiedy klienci nie mogli uzyskać dostępu do usług, chociaż usługi zbliżeniowe, karty i bankomaty nadal działały.

Bank przyznał, że jest problem i powiedział, że pracuje nad jak najszybszym jego rozwiązaniem.

Przeprosił również klientów za wszelkie niedogodności.

Ale w oświadczeniu późnym wieczorem bank przypomniał również klientom, że jeśli dokonają przelewu lub wypłaty środków – w tym powyżej swoich normalnych limitów – pieniądze te zostaną pobrane z ich konta.

Bank powiedział, że chociaż jest świadomy, że klienci mogą w tej chwili nie być w stanie sprawdzić swojego salda, nie powinni wypłacać ani przekazywać środków, jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że limity zostaną przekroczone.

Z doniesień w mediach społecznościowych wynika, że niektórzy klienci byli w stanie przelać więcej pieniędzy niż mieli na swoich rachunkach w Bank of Ireland na inne rachunki zewnętrzne, a także wypłacić gotówkę z bankomatów.

Rzecznik banku potwierdził, że przyczyną zaistniałej sytuacji były problemy techniczne.

Dodał jednak, że wartość takich przelewów jest ograniczona, a wszelkie pieniądze, które zostały wypłacone przez klientów poza tym, co znajdowało się na ich kontach, będą musiały zostać zwrócone.

Źródło: RTE