Rekordowa liczba skarg na taksówkarzy w związku z płatnościami bezgotówkowymi

Rekordowa liczba skarg na taksówkarzy w zeszłym roku była związana z wprowadzeniem nowego przepisu zobowiązującego posiadaczy licencji do przyjmowania płatności bezgotówkowych za przejazdy.

Nowe dane opublikowane przez National Transport Authority, który działa jako regulator branży taksówkarskiej, pokazują, że w 2022 r. otrzymał łącznie 1625 skarg.

Stanowiło to prawie trzykrotny wzrost do liczby skarg otrzymanych w 2021 r., a także 17-procentowy wzrost w stosunku do poprzedniej rekordowej liczby 1383 skarg w 2019 r.

NTA stwierdziło, że wzrost liczby skarg był głównie spowodowany wprowadzeniem we wrześniu 2022 roku nowego wymogu, aby taksówkarze zapewniali bezgotówkowe terminale płatnicze za przejazdy.

Kategoria skarg „zawyżone opłaty i inne kwestie związane z taryfami” stanowiła prawie połowę wszystkich skarg złożonych w zeszłym roku – w sumie 793 przypadki.

Druga najczęstsza kategoria skarg dotyczyła zachowania i identyfikacji kierowców, na którą złożyło się 481 skarg, czyli 30 procent całości.

Liczba skarg na stan i przydatność do ruchu drogowego taksówek spadła o prawie 50 proc. w stosunku do poziomu sprzed pandemii do 42.

NTA powiedział, że 40 procent skarg zakończyło się nałożeniem na kierowcę grzywny, ostrzeżenia, porady lub wezwania do ścigania.

Poinformowano również, że w zeszłym roku przeprowadzono ponad 204 000 kontroli taksówek i innych małych pojazdów służb publicznych (SPSV), a także kierowców, co dotyczyło około 90 procent wszystkich pojazdów.

W ich wyniku 655 kierowców zostało ukaranych mandatami na miejscu.