Ryanair blokuje pasażerów, którzy poprosili o „obciążenia zwrotne” za niektóre loty, których nie odbyli

Ryanair zakazuje pasażerom, którzy zażądali obciążenia zwrotnego za loty (chargeback), których nie odbyli podczas pandemii Covid lotów z liniami lotniczymi.

Linia lotnicza powiedziała, że ​​niewielka mniejszość pasażerów jest dotknięta tym, że nielegalnie przetworzyli obciążenia zwrotne za pośrednictwem firmy obsługującej karty kredytowe – cofnięcie transakcji na karcie kredytowej lub debetowej – zamiast zwrotu przetworzonego przez linię lotniczą.

Ryanair powiedział, że ci pasażerowie muszą uregulować zaległy dług, zanim będą mogli ponownie latać liniami lotniczymi.

Jedna z poszkodowanych pasażerów, powiedziała The Irish Times, że odkryła, że nie wolno jej lecieć liniami lotniczymi. Próbowała odprawić się na lot Ryanair do Dublina z Faro w Portugalii na początku października.

 „Kiedy próbowałam odprawić się na ten lot, Ryanair nie pozwolił mi się odprawić” – powiedziała.

„Po żmudnych godzinach spędzonych na próbach skontaktowania się z Ryanairem, aby dowiedzieć się, co się dzieje, w końcu udało mi się połączyć.

Powiedziano mi, że Ryanair otrzymał kwoty 210,95 euro i nie pozwolono mi się odprawić bez wpłacenia pieniędzy.

„Nie mogłam tego zrozumieć, ponieważ nie można zarezerwować lotu Ryanair bez płacenia, więc jak mogą być zaległe pieniądze?”

Klientkę poinformowano, że ​​lot, którego nie odbyła we wrześniu 2020 r. z powodu ograniczeń rządowych Covid, stanowił problem.

„Ta rezerwacja została dokonana w oczekiwaniu na rodzinny ślub we wrześniu 2020 r. W Portugalii, który musiał zostać odwołany z powodu rządowych ograniczeń Covid” – powiedziała.

„Złożyłam wniosek o zwrot pieniędzy od Ryanaira za ten lot, ale powiedziano mi, że zwrot nie przysługuje.

Ryanair mówi teraz, że zwrot chargeback został „niewłaściwie” przyznany. Lot faktycznie się odbył i żepowinnam zwrócić 210,95 euro, w przeciwnym razie nie mogę polecieć. Nie miałam wyboru, musiałem zapłacić”.

Źródło: Breaking News