Rekrutacja w turystyce znów się poprawia, ale wyzwania pozostają

Rekrutacja i utrzymanie pracowników w sektorze turystycznym stały się mniej trudne już trzeci rok z rzędu, jak wynika z nowych badań Fáilte Ireland.

Raport wskazuje jednak, że choć działania podejmowane przez pracodawców w celu rozwiązania tego problemu wydają się mieć ogólnie pozytywny efekt, rynek pracy pozostaje napięty.

Odsetek pracodawców w tej branży, którzy zgłaszają znaczne trudności w rekrutacji szefów kuchni, spadł z 88% w 2021 roku do 54% w tym roku.

Obecnie 24% pracodawców zgłasza również problemy z zatrudnianiem pracowników obsługi baru, w porównaniu do 70% w 2021 roku.

62% pracodawców twierdziło, że trzy lata temu nie byli w stanie zrekrutować kelnerów i kelnerek, ale obecnie odsetek ten spadł do 17%.

Jednak około jedna trzecia pracodawców nadal ma trudności z zatrudnianiem kierowców i menedżerów.

Zaobserwowano również znaczną poprawę w poziomie retencji pracowników w różnych typach stanowisk w tym sektorze.

Dwie trzecie dostawców usług stwierdziło, że wpływ pozostałych problemów z rekrutacją i retencją zwiększa stres w ich pracy, a 60% twierdzi, że negatywnie wpływa to na doświadczenia klientów.

Jednak tylko 14% twierdzi, że stanowi to zagrożenie dla rentowności biznesu, w porównaniu do 30% w 2021 roku.

Badania wykazały również, że pomimo znaczących postępów w ciągu ostatnich trzech lat, pracownicy odczuwają, że ogólne warunki zatrudnienia nie poprawiły się w tym roku.

Odsetek pracowników otrzymujących dodatkowe wynagrodzenie za pracę w nietypowych godzinach spadł w tym roku w porównaniu do roku ubiegłego, podobnie jak odsetek osób dostrzegających możliwości awansu oraz tych, którzy widzą dla siebie długoterminową karierę w turystyce i hotelarstwie.