Ryanair odmawia wejścia na pokład pasażerom z kartami pokładowymi wystawionymi przez agentów zewnętrznych

Ryanair odmawia wejścia na pokład pasażerom z kartami pokładowymi wystawionymi przez agentów zewnętrznych

Ryanair ostrzegł swoich klientów, że niektórzy otrzymali „fałszywe” karty pokładowe na swoje loty, wystawione przez agenta zewnętrznego.

Linia lotnicza poinformowała, że ​​Kiwi.com wydał pasażerom karty, które skutkowałoby odmową przyjęcia na pokład od dzisiaj.

Ryanair zachęcał klientów do dokonywania rezerwacji wyłącznie bezpośrednio na swojej stronie internetowej lub w aplikacji oraz do unikania rezerwacji za pośrednictwem zewnętrznych agentów, którzy, jak twierdzili, nie mają upoważnienia do sprzedaży lotów Ryanair lub wydawania kart pokładowych.

„Dowiedzieliśmy się o tych fałszywych kartach pokładowych, gdy niewielka liczba pasażerów, którzy zarezerwowali swoje loty przez Kiwi.com, przybyła do bramki bez oficjalnych kart pokładowych Ryanair w zeszłym tygodniu” – powiedziała dyrektor marketingu Ryanair, Dara Brady.

„Zgodnie z przepisami UE linia lotnicza musi bezpośrednio informować pasażerów o wszystkich zasadach bezpieczeństwa i ochrony dotyczących ich lotu. Kiwi.com obchodzi to, odprawiając pasażerów i zastępując kartę pokładową Ryanair fałszywą kartą pokładową wydaną przez Kiwi.com .

Odmowa wejścia na pokład

Brady powiedział, że każdemu pasażerowi przedstawiającemu kartę pokładową Kiwi.com odmówimy przyjęcia na pokład lotów Ryanair.

„Jeśli dokonałeś rezerwacji za pośrednictwem Kiwi.com, zachęcamy do skontaktowania się z Kiwi.com w celu uzyskania niezbędnego numeru rezerwacji Ryanair i adresu e-mail, abyś mógł dokonać odprawy zgodnie z naszym protokołem bezpieczeństwa” – powiedział.

„Odprawa Ryanair zaczyna się 24 godziny przed odlotem dla wszystkich pasażerów i 60 dni przed odlotem dla pasażerów, którzy wykupili zarezerwowane miejsce”.

Ryanair poinformował, że ma „zweryfikowaną pieczęć” widoczną na stronie Ryanair.com i w aplikacji Ryanair wyłącznie „w celu dalszej ochrony klientów przed internetowymi biurami podróży, które mogą zawyżać ceny, podawać nieprawidłowe dane klienta i uniemożliwiając Ryanair bezpośredni kontakt z pasażerami poprzez podanie fałszywe adresy e-mail”.

Źródło: BreakingNews